今报讯（见习记者陈浩）张欣是辽宁大学的一名大三学生，暑假时候跟同学一起报名参加了大连西中岛2日游后，觉得受骗了。可开学后去投诉时，旅行社表示，这件事情已经过去1个月了，并且张欣提供不出参加该旅行社的旅游团的证据，拒绝了张欣的投诉。

　　“出现旅游纠纷时，投诉的游客可以在7个工作日内得到答复。既可以到旅游地的旅游质量监督管理部门投诉，也可以回居住地向旅游质量监督管理部门投诉，但一旦过了90天的有效期，就只能选择司法途径解决了。”