6月28日，旅客正在焦急等待机场发布延误航班的相关信息

　　机场、航空公司联手应对航班延误 机票代理商推出“航班延误理赔标准”

　　航班延误信息发布办法正制订

　　本报记者郭静报道 近期受雷雨天气影响，首都机场进出港航班延误现象频繁。近日，首都机场及各个航空公司，专门就航班延误及相关的服务保障问题召开会议商讨应对措施。一个有关延误信息发布的办法正在制订当中。

　　航班延误 旅客投诉达6成

　　暑运高峰将至，民航总局预测，今年暑期民航旅客运输量将达3100万人次，同比增长18%左右。民航气象部门提供的信息同时显示，今年属雷雨天气多发及高发期，持续时间较长，对航班正常飞行的影响将大大多于往年。据有关部门统计，目前受不正常航班的影响而引发的旅客投诉在民航业总投诉中已占60%。

　　服务保障预案正加紧制订

　　首都机场股份公司于近日分别邀请国航地服、南航地服、机场地服，以及东航、海航驻首都机场办事处、机场公安分局等单位，就大面积航班延误的服务保障工作进行研讨。相关航空公司透露，航班延误时服务保障预案、制定延误信息发布办法、满足旅客第一时间的知情权、为其提供延误后的多种选择权等相关细节措施正在进一步制订当中。

　　机票代理商提高延误理赔标准

　　昨天，针对频繁发生的航班延误事件，携程旅行网联合中信银行信用卡中心，在国内首家推出了“航班延误保障”服务，所有中信信用卡持卡人，只要通过中信携程商旅专线订购机票并用中信信用卡结算，如遇航班被取消，或因天气、机械故障等原因起飞推迟4小时以上，中信信用卡将负责代持卡人向保险公司索赔。该理赔标准为：机票800元以上获赔500元，800元以下赔300元，这比目前一些“飞机延误险”的理赔金额还高。

　　近期飞机延误为何多

　　究竟是什么原因导致最近航班延误频繁？民航有关专家昨天说，近期航班延误主要是天气造成的，天气不好，民航部门就会实施空中管制。

　　夏季，机场附近经常会出现雷雨、大风、冰雹等强对流天气。由于蕴含雷电的积雨云高度均在400-1000米左右，而在600米以下的“低空风切变”区域，更被国际航空界公认为是飞机起降阶段的重要危险因素，它可以使处于这两个阶段的飞机在很短的时间内因失去平衡而迅速坠毁。

　　因此，出现此类天气情况时，为保证乘客与航空器的安全，空管部门会对航班的起降进行不同程度的流量控制，甚至是关闭机场，这期间不可避免地会造成进出港航班的延误与旅客滞留。