由于旅运服务公司和航空公司之间协调出现失误，计划乘飞机返汉的旅客，最终只能无奈地换乘长途客车返回。昨（21）日，经工商部门调解，该乘客获得了应得赔偿。

　　近日，在恩施出差的曹先生，拿着旅运服务公司为他改签的机票准备登机返汉，机场工作人员在电脑系统里却没有核查到曹先生的座位。由于次日要赶回武汉上班，曹先生无奈之下改乘长途汽车回汉。

　　回汉之后，曹多次打电话旅运服务公司要求退回机票款，都得不到明确答复。旅运服务公司和航空公司相互推托，航空公司声称航班取消是几天前就通知了的，已拿出补救措施，不存在责任；而旅运服务公司则说：“转乘手续已到位，是航空公司没有与我们沟通好。”

　　无奈之下，曹先生求助于12315。武汉崇仁工商所工作人员接到投诉后马上调查情况。据了解，确实是因为旅运服务公司和航空公司在协调方面出现失误，才导致曹先生无法顺利登机。

　　最终，曹先生拿到了航空公司和旅运服务公司机票款320元和双倍赔偿金640元，共计960元。