
传统机票销售渠道受冲击。王涛摄 今报讯(记者李艳娇实习生左晓娜)电子客票的推行,使机票直销日益具备可行性,这对以传统纸质机票为主的机票代理点必然会形成冲击。有业内人士甚至预测,一批小机票代理点将会陆续退市。
影响不会立刻显现
厦航沈阳营业部的王国凡表示,电子客票的推行已成定局,但现在旅客对电子客票的认知度还不高,电子支付的比重相对偏低,机票销售还要依靠传统的网点。另外,代理商在新客户开发、客户维护方面有独特的优势,这是航空公司所欠缺的。因此,电子客票的出现对代理商的影响暂时还不会显现。
小代理点优势全无
目前沈阳大部分的机票代售点都以“送票上门”作为吸引客户的卖点,而电子客票推广后,“送票上门”的服务将成为鸡肋。对此,桃仙机场售票处的程经理说:“电子客票的优势将直接冲击小机票代理点的生存。现在不少小机票代理点依靠送票服务生存,电子客票推广后,省去了送票环节,小代理点的优势不在;航空公司积极推广网络购票,也将削减传统代理点的市场份额,小机票代理点根本没有竞争力。”
代理商利润受冲击
航空公司留给机票代理商的利润空间一般在3—5%,如果航空公司实行直销,这笔开支完全可以收归己有。在电子客票推出的同时,各家航空公司也借机推销网络售票。以南航为例,现在旅客登录南航网站购买广州、沈阳、深圳、上海、郑州、武汉、长沙、西安等地出港航班的电子机票,可以享受到2至5折优惠。
实行机票直销,将大大节省航空公司的票务成本,据有关部门推测,在2007年电子客票全面铺开后,机票的整体价位将进一步下降,下降的空间接近10%%。这也会间接压缩代理商的利润。