昨天,港深旅游部门联合在深圳召开新闻发布会并签署有关合作协议,宣布港深两地将从2007年1月1日起正式启动“优质诚信香港游”活动,共同抵制香港游“零负团费”的不法现象,保障游客利益。届时,赴港游客只要认准带有深港两地政府部门标识的旅行社,就可轻松避免沦为“购物团”,被“黑心”导游带往指定购物点“宰客”的遭遇。
“零负团费”一天购物11次
香港旅游发展局主席周梁淑怡表示,近期香港游出现的“零负团费”问题给香港旅游业造成了负面影响,破坏了香港的城市声誉。旅游业界必须正视该不当行为,同时必须提出一套有针对性的战略。
据深圳市旅游局局长李小甘介绍,根据边检部门的统计数据,今年经深圳口岸前往香港的内地游客的人数预计超过1000万人次。但今年深圳旅游部门也接到了多起香港游的投诉,像有“58元游香港”的,这连来回交通成本都不够的,于是出现了2天香港游购物次数高达11次,游客叫苦不迭的现象。
违反公约将被取消资格
为此,经过召开多次联席会议,深圳市旅游局与香港旅游发展局、香港旅游业议会、深圳市旅游协会就整治香港游“零负团费”的问题迅速达成共识,决定启动“优质诚信香港游”活动。具体措施包括:
建立深港共同打击香港游“零负团费”的合作机制:香港旅游业议会、深圳市旅游质监所、深圳市旅游协会三方将每月定期举行联席会议,共同商讨有关推进事宜。议会和质监所按照“属地管理”的原则相互协作,及时处理有关香港游的投诉。
其次是制定“优质诚信香港游”的保障措施:包括充分发挥行业协会的自律功能——会议现场,深圳市具备开展香港游资格的全部22家组团社签署了《优质诚信香港游公约》和《联合抵制香港游零负团费不正当竞争公约》,共同承诺深圳市旅行社经营的香港游产品自由购物、保证游览时间、明码实价、联合抵制香港游零负团费;港深旅游管理部门授权经营“优质诚信香港游”的旅行社使用“优质诚信香港游”标识(见图);深圳市旅游协会和旅游质监所将定期在媒体上公告“优质诚信香港游”产品的参考价格和线路,引导游客理性消费;深圳市旅游质监所将在深圳市口岸对香港游团队进行随机检查,一经发现有“零负团费”的旅行团,将及时处理。
制定违反“优质诚信香港游”的惩处措施:深圳市组团社如果违反公约中的任何一条,深圳市旅游协会将对其不诚信经营行为在行业内外进行公告,情节严重的将被取消香港游经营资格。
● “政府指导价”出炉
最低198元
“优质诚信香港游”的另一大特点就是明码实价。香港业界将会就香港游提供合理的建议价格,给内地旅游业界做参考。昨天,深圳市旅游局为香港游游客算了一笔账,通过计算游港的最低成本,公布了香港游的“政府指导价”,价格范围在198元到1780元之间,覆盖了香港经典1日游到4日港澳联游的不同游客对香港游的主要需求。
● 香港游的“怪现象”
“零负团费”
深圳旅游质量监督所所长张景秋向记者描述了“零负团费”香港游的“怪现象”。他指出,被骗参加“零负团费”组团的多是外地人在深圳短期停留并报名香港游,以及外地团经深圳口岸交香港“地接社”的游客,他们被迫多次购物,主要是买手表,一般这样的手表高出真实价格上十倍;另外,组织“零负团费”的还会对不同职业和省份的旅游团区别对待。